kompetencje miękkie

COACH PROGRAM CTB Centrum Trenerów

Jako specjalistów wyróżnia nas, praca z bardzo trudnym klientem, profilaktyka i redukcja stresu zawodowego oraz przeciwdziałanie i rozwiązywanie konfliktów personalnych. Swoich klientów wspieramy w sytuacjach dla nich trudnych i niestandardowych. Jesteśmy z nimi jako partnerzy, superwizorzy, konsultanci i trenerzy zawsze, kiedy pojawia się napięcie, trema czy też poczucie zagrożenia i niepewności. Z powodzeniem wspomagamy tworzenie prężnie działających zespołów specjalistów w różnych branżach – od działu handlowego, poprzez windykację, aż do działów administracyjnych. W sposób praktyczny przygotowujemy do przeprowadzenia trudnych i niestandardowych rozmów (biznesowych, urzędniczych, windykacyjnych, sądowych etc). Wspomagamy wygaszanie sporów i tworzenie przyjaznej dla pracowników atmosfery opartej o mechanizmy współpracy, rozwoju i zaangażowania w wykonywane zadania. Uczymy metod i technik pracy z bardzo trudnym klientem – nadmiernie agresywnym, ucieczkowym, wycofanym. Dzielimy się również swoją wiedzą i umiejętnościami, w trakcie warsztatów i szkoleń organizowanych w formie otwartej i zamkniętej – tematycznie ukierunkowanych tak na potrzeby kadry zarządzającej jak i podległych pracowników. Swoją wiedzę rozwijamy głównie dzięki współpracy z amerykańskimi ośrodkami naukowymi, dzięki czemu jesteśmy prekursorami nowoczesnych metod pracy i zarządzania. Współpracujemy również z kadrą polskich naukowców, szczególnie z dziedziny psychologii, psychoneurobiologii, socjologii, jak również nauk ekonomicznych, zarządzania etc. Posiadamy własne długoletnie doświadczenie w prowadzeniu działań biznesowych, co pozwala nam w pełni czuć się partnerem, a naszym klientom poczucie bycia w pełni zrozumianym. Współpracujemy tak z przedstawicielami rynku gospodarczo-ekonomicznego, jak i z instytucjami Administracji Państwowej i Samorządowej. Jesteśmy otwarci na potrzeby każdego klienta, traktując go jak równorzędnego partnera i zawsze podchodząc do jego spraw w sposób indywidualny.