badania fokusowe

Tajemniczy klient

Prowadzone już od długich lat profesjonalne badania rynku są w stanie mniej więcej zobrazować każdemu właścicielowi firmy, czy jego towary jak również usługi mogą się skusić do zakupu klienta. Stąd też badania rynkowe są tak bardzo istotne przed wdrożeniem nowości, z pewnością zmniejszają ryzyko na konkretnym rynku. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoi pracownicy spełniają się w swej wyznaczonej roli, mają dobry kontakt z klientami, to zapewne świetnym dla Ciebie rozwiązaniem będzie proces mystery shopping, który polega na wydelegowywaniu podstawionego klienta, który potrafi ocenić standard usług jak i pracy danej osoby. Szczegóły na stronie: research.inse.pl.