Badanie Satysfakcji

Badanie Satysfakcji


Mikro firma konsultingowo-badawcza zajmująca się badaniami satysfakcji klientów i pracowników. Specjalizujemy się w kompleksowym badaniu i monitorowaniu poziomów satysfakcji. Mierzymy zadowolenie klientów wewnętrznych, zewnętrznych oraz pracowników.

Nasze badania umożliwiają poznanie mocnych i słabych stron firmy w oczach klientów i pracowników, a także zidentyfikowanie obszarów, których poprawa znacznie zwiększy postrzeganą jakość świadczonych usług, jak i pozwoli na wzrost lojalności klientów i pracowników.

Znajomość zasad konstrukcji narzędzi badawczych, przeprowadzania takich badań, a następnie analizy wyników i rekomendowania odpowiednich zmian, jest istotnym elementem potrzebom do spełnienia wymagań klientów i pracowników. Nasza firma dysponuje doświadczeniem zarówno praktycznym jak i teoretycznym niezbędnym do realizacji i doradztwa przy badaniach satysfakcji.



Podobne strony

  • Badania store check, tajemniczy klient, assessment center

    Pracownia Audytu jest wyspecjalizowaną agencją badania rynku, oferującą badania marketingowe metodami Tajemniczy Klient i Store Check oraz doradztwo personalne w zakresie rekrutacji pracowników (Assessment Center) i rozwoju kompetencji personelu sprzedaży i obsługi klienta (Development Center).

    Badanie Store Check polega na anonimowych wizytach audytorów we wskazanych przez zamawiającego punktach handlowych. Celem audytu jest sprawdzenie wdrożenia standardów handlowych w punktach sprzedaży i obsługi klienta – np. weryfikacja standardów merchandisingowych, wykorzystania materiałów reklamowych (POS) itp.

    Badanie Tajemniczy Klient w banku, urzędzie, siłowni, centrum usługowym (Mystery Client), w sklepie, restauracji, kawiarni (Mystery Shopper), w centrum medycznym lub przychodni (Tajemniczy Pacjent), na infolinii bądź w telefonicznym centrum obsługi klienta (Mystery Call) ma na celu ocenę jakości obsługi klienta i stosowanych technik sprzedaży. Tajemniczy Klient udaje się anonimowo do punktu sprzedaży lub obsługi klienta prowadzi badanie ilościowe i jakościowe wg ściśle określonych w scenariuszu kategorii obserwacji.

    Rekrutacja poprzez Assessment Center pozwala na pozyskanie pracowników wg precyzyjnie określonych kompetencji. Jest szczególnie korzystna w sytuacjach, gdy firmie zależy na sprawdzeniu kompetencji komunikacyjnych kandydata (np. rekrutacja przedstawicieli handlowych, sprzedawców, promotorów, hostess, pracowników działu obsługi klienta itp.). Metoda Assessment Centre może być wykorzystywana także w procesie selekcji pracowników i weryfikacji zatrudniania w działach handlowych.

    Development Center to audyt kompetencji pracowników, mający na celu stworzenie indywidualnych planów rozwojowych pracownika, adekwatnie do zdiagnozowanego poziomu kompetencji.

  • Badania satysfakcji pracowników

    Jeśli twój pracownik nie pracuje energicznie, a chcesz toteż zmienić, koniecznie skontaktuj się z nami a także wstąp na nasza witrynę www i dowiedź się więcej o badaniach satysfakcji pracowników. Mówiąc w znacznym skrócie są toteż badania, które mają na celu stwierdzić, co jest przyczyną gorszej pracy, jednakże również wkomponowania odpowiednich metod jak również motywacji, by pracownik osiągną pełną i optymalną pracę na stanowisku. Badanie to pozwoli stwierdzić, co kadra myślą i czują, a dzięki temu dowiesz się jak zaradzić słabszej pracy. Pozdrawiam

  • Ankiety i Sondaże tematyczne on-line

    Serwis sondażowy Podane.pl powstał z myślą o rozrywce i edukacji użytkowników. Pozwala sprawdzić, czy nasze opinie zgodne są z opiniami innych, a także wypowiedzieć się w podstawowych kategoriach naszego życia. Być może umożliwi weryfikację własnego poglądu. Być może uwidoczni jacy naprawdę jesteśmy. Co myślimy, co nam się podoba, a co nie. Każdy może dodać swoje indywidualne pytania. Żadnej cenzury. Sprawdzając, co myślą na różne tematy inni internauci, można się wiele dowiedzieć dowiedzieć o nas samych i dobrze się przy tym bawić.

  • Badania rynku

    Zachęcamy do zapoznania się z informacjami o badaniach rynku oferowanych przez agencję Arket z Krakowa. Wspomniane badania rynku są projektowane i wykonywane w ten sposób, aby ich wyniki były łatwe w interpretacji, natomiast ich zlecanie opłacało się zleceniodawcy. Po otrzymaniu wyników badań od razu można wdrażać je w życie i oczekiwać dobrych efektów z ich zastosowania.

    Agencja Arket wykonuje między innymi:
    - badania satysfakcji klienta,
    - badania potrzeb klienta,
    - badania preferencji klienta,
    - badania wizerunkowe,
    - analizy trendów,
    - testy produktów,
    - tajemniczy klient,
    - testy komunikacji marketingowej.
    W razie wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zapraszamy!

  • Ankieta plus specjaliści badań ankietowych online

    Ankieta+ to internetowe narzędzie do darmowego tworzenia ankiet online i prowadzenia badań rynkowych w internecie. Profesjonalne i w użyciu narzędzie pozwala na zaprojektowanie dowolnej ankiety internetowej, dodanie własnego szablonu graficznego i brandingu. Możesz zaprosić uczestników badania przez link, widget na stronę lub bloga, email, wpisy na social media, aplikacje na facebooku lub wygenerować kod QR. Zebrane dane przeanalizujesz ilościowo zbiorczo lub indywidualnie, a wyniki możesz zapisać do pliku zewnętrznego. Narzędzie jest dostępne w wersji darmowej np dla studentów piszących prace licencjackie lub magisterskie oraz do wypróbowania. Wersje premium dla firm oferują więcej funkcjonalności klasy premium. Nie czekaj i zarejestruj już dzisiaj darmowe konto w 15 sekund.

  • Opracowania statystyczne - statsupport.pl

    Firma STATsupport znajduje się w Trzebnicy. Oferujemy klientom usługi powiązane z analizą statystyczną i obliczeniami statystycznymi. Oferujemy przygotowanie modeli statystycznych wykorzystywanych w różnego typu opracowaniach naukowych i pracach na zakończenie studiów. Pracują u nas interdyscyplinarni fachowcy, co pozwala nam na zagwarantowanie świetnej klasy proponowanych czynności. Na naszej witrynie internetowej klienci odnajdą orientacyjne ceny usług, które są zawarte w naszej propozycji. Zachęcamy do współpracy.

  • Agencja Best Brands PR

    Jeśli poszukujesz ekspertów od social media, to dobrze trafiłeś. Kilka lat temu jeszcze nie było takiej potrzeby, ale dziś na pewno każda firma powinna być w kanałach social media. Dziś kanały na Facebooku, Instagramie, Twitterze są obowiązkowe, dlatego też warto już dziś przemyśleć kampanie. Proponujemy nie tylko obecność w social mediach, ale przede wszystkim skuteczną integrację z odbiorcami. Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej, poznać nasze rozwiązania, koniecznie się z nami skontaktuj. Wejdź na www.bestbrandspr.pl i zobacz, dlaczego warto być w social mediach.

  • Cluify - merchandising wizualny

    Cluify to zaawansowana platforma analityczna umożliwiająca szczegółowy obraz zachowań klientów offline. Z Cluify możesz zdobyć podstawowe dane demograficzne osób przebywających na Twojej powierzchni, mierzyć konwersję z osób przebywających w sklepie, a także identyfikować osoby powracające. Na stronie http://cluify.com/ znajdziesz informacje o tym jak platformy Cluify może wesprzeć Twój biznes oraz w jakich branżach niezbędne jest wykorzystanie narzędzia analitycznego Cluify! Zapraszamy!

  • Badania ankietowe – najnowsze rozwiązania

    Zachęcamy do zapoznania się z treścią naszego portalu prezentującego ofertę badań i analizy rynku. Działamy w branży badań marketingowych już pełne 12 lat, a na naszym koncie znajduje się już ponad 1000 realizacji projektów dla różnych klientów.

    Stosujemy zarówno tradycyjne, jak i nowoczesne techniki badawcze, jednak idziemy w kierunku korzystania z najnowszych wynalazków technologii IT. Badania ankietowe realizujemy w związku z tym posiłkując się w tym celu elektroniczną aplikacją na smartfonach lub tabletach. Poza tym prowadzimy badania UX, które mają na cele zweryfikowanie, jak faktyczni użytkownicy portali internetowych lub intranetowych oceniają ich użyteczność. Badamy m..in. warstwę graficzną portali, łatwość poruszanie się po stronie, a także poziom spełnienia kryteriów responsywności oraz intuicyjności.

    Zapraszamy do szczegółowego zapoznania się z treścią naszej oferty na stronie www.badania-rynku.com.pl. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli możliwość podjęcia owocnej współpracy.