Badanie Satysfakcji

Badanie Satysfakcji


Mikro firma konsultingowo-badawcza zajmująca się badaniami satysfakcji klientów i pracowników. Specjalizujemy się w kompleksowym badaniu i monitorowaniu poziomów satysfakcji. Mierzymy zadowolenie klientów wewnętrznych, zewnętrznych oraz pracowników.

Nasze badania umożliwiają poznanie mocnych i słabych stron firmy w oczach klientów i pracowników, a także zidentyfikowanie obszarów, których poprawa znacznie zwiększy postrzeganą jakość świadczonych usług, jak i pozwoli na wzrost lojalności klientów i pracowników.

Znajomość zasad konstrukcji narzędzi badawczych, przeprowadzania takich badań, a następnie analizy wyników i rekomendowania odpowiednich zmian, jest istotnym elementem potrzebom do spełnienia wymagań klientów i pracowników. Nasza firma dysponuje doświadczeniem zarówno praktycznym jak i teoretycznym niezbędnym do realizacji i doradztwa przy badaniach satysfakcji.



Podobne strony

  • Badania rynku, opionii publicznej i wizerunku

    Question Mark jest biurem badań obywatelskich, które powstało z myślą o sektorze kultury. Posiadamy zaplecze naukowe z obrębu socjologii, kulturoznawstwa, marketingu prowadzimy badania rynku, badania opinii publicznej czy badania wizerunku. W zależności od potrzeb interesantów stosujemy rozległy kalejdoskop badań ilościowych i jakościowych dopasowanych do odpowiednich obiektów badawczych. Oferujemy badania opinii publicznej, badania rynku, badania wizerunku. Metody stosowane przez nas w badaniach to rozmowy swobodne o różnym stopniu standaryzacji – badanie to odznacza konwencja zwykłej rozmowy, w której poruszone, rozwijane i pogłębiane są konkretne tematy. Badacz prosi badanego o wypowiedź na wskazany temat. Nasze badania opinii publicznej, badania rynku czy też badania wizerunku firmy są odpowiednimi i solidnymi badaniami. Dzięki praktykowanym przez nas metodom badawczym rezultaty badań są zawsze precyzyjne i wysokiej klasy.

  • Profesjonalne badanie marki

    Zacznij od badania wizerunku swojego przedsiębiorstwa. Chcesz wiedzieć co o Twojej firmie myślą klienci i konkurencja? Chciałbyś zmienić wizerunek firmy oraz trafić do nowych konsumentów. Powierzając wykonanie analizy naszej jednostce stawiasz na solidne doświadczenie, duży zasób wiedzy i na nowoczesne techniki badawcze. Każdy projekt rozpatrujemy indywidualnie, w następstwie tego na rzecz każdego klienta tworzymy indywidualną propozycję. Badania wizerunkowe pozwolą Ci podjąć umiejętne czynności promocyjne oraz zmienić postrzeganie Twojej firmy.

  • Sondaże internetowe

    Wielotematyczne sondaże internetowe. Możliwość prostego głosowania na różne tematy i obserwacji wyników użytkowników internetu. Głosy w sondażach grupowane są w takich kategoriach jak płeć, wiek, wielkość miasta i poziom wykształcenia. Wyniki można obserwować na standardowych wykresach jak i na wykresach w skali czasu, gdzie ukazywane są trendy wyboru internautów. Wyniki każdego sondażu można filtrować względem czterech parametrów (płeć, wiek, wielkość miasta, wykształcenie). Głosować można raz w miesiącu.

  • Profesjonalne badania marketingowe dla firm

    Jesteśmy profesjonalnym serwisem ankietowym. Posiadamy duży wybór rodzajów pytań, dzięki czemu Twoja ankieta będzie w pełni dostosowana do potrzeb Twoich i Twojego biznesu. Korzystając z naszej usługi ankiety internetowej zaoszczędzisz swój czas, ponieważ to my zbudujemy dla Ciebie profesjonalny kwestionariusz oraz przeprowadzimy całe badanie za Ciebie. Dzięki naszej platformie pomożemy Ci zebrać niezbędne informacje do podjęcia właściwych decyzji.

  • Badania store check, tajemniczy klient, assessment center

    Pracownia Audytu jest wyspecjalizowaną agencją badania rynku, oferującą badania marketingowe metodami Tajemniczy Klient i Store Check oraz doradztwo personalne w zakresie rekrutacji pracowników (Assessment Center) i rozwoju kompetencji personelu sprzedaży i obsługi klienta (Development Center).

    Badanie Store Check polega na anonimowych wizytach audytorów we wskazanych przez zamawiającego punktach handlowych. Celem audytu jest sprawdzenie wdrożenia standardów handlowych w punktach sprzedaży i obsługi klienta – np. weryfikacja standardów merchandisingowych, wykorzystania materiałów reklamowych (POS) itp.

    Badanie Tajemniczy Klient w banku, urzędzie, siłowni, centrum usługowym (Mystery Client), w sklepie, restauracji, kawiarni (Mystery Shopper), w centrum medycznym lub przychodni (Tajemniczy Pacjent), na infolinii bądź w telefonicznym centrum obsługi klienta (Mystery Call) ma na celu ocenę jakości obsługi klienta i stosowanych technik sprzedaży. Tajemniczy Klient udaje się anonimowo do punktu sprzedaży lub obsługi klienta prowadzi badanie ilościowe i jakościowe wg ściśle określonych w scenariuszu kategorii obserwacji.

    Rekrutacja poprzez Assessment Center pozwala na pozyskanie pracowników wg precyzyjnie określonych kompetencji. Jest szczególnie korzystna w sytuacjach, gdy firmie zależy na sprawdzeniu kompetencji komunikacyjnych kandydata (np. rekrutacja przedstawicieli handlowych, sprzedawców, promotorów, hostess, pracowników działu obsługi klienta itp.). Metoda Assessment Centre może być wykorzystywana także w procesie selekcji pracowników i weryfikacji zatrudniania w działach handlowych.

    Development Center to audyt kompetencji pracowników, mający na celu stworzenie indywidualnych planów rozwojowych pracownika, adekwatnie do zdiagnozowanego poziomu kompetencji.

  • Badania satysfakcji pracowników

    Jeśli twój pracownik nie pracuje energicznie, a chcesz toteż zmienić, koniecznie skontaktuj się z nami a także wstąp na nasza witrynę www i dowiedź się więcej o badaniach satysfakcji pracowników. Mówiąc w znacznym skrócie są toteż badania, które mają na celu stwierdzić, co jest przyczyną gorszej pracy, jednakże również wkomponowania odpowiednich metod jak również motywacji, by pracownik osiągną pełną i optymalną pracę na stanowisku. Badanie to pozwoli stwierdzić, co kadra myślą i czują, a dzięki temu dowiesz się jak zaradzić słabszej pracy. Pozdrawiam

  • Badania rynku

    Zachęcamy do zapoznania się z informacjami o badaniach rynku oferowanych przez agencję Arket z Krakowa. Wspomniane badania rynku są projektowane i wykonywane w ten sposób, aby ich wyniki były łatwe w interpretacji, natomiast ich zlecanie opłacało się zleceniodawcy. Po otrzymaniu wyników badań od razu można wdrażać je w życie i oczekiwać dobrych efektów z ich zastosowania.

    Agencja Arket wykonuje między innymi:
    - badania satysfakcji klienta,
    - badania potrzeb klienta,
    - badania preferencji klienta,
    - badania wizerunkowe,
    - analizy trendów,
    - testy produktów,
    - tajemniczy klient,
    - testy komunikacji marketingowej.
    W razie wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zapraszamy!

  • Ankieta plus specjaliści badań ankietowych online

    Ankieta+ to internetowe narzędzie do darmowego tworzenia ankiet online i prowadzenia badań rynkowych w internecie. Profesjonalne i w użyciu narzędzie pozwala na zaprojektowanie dowolnej ankiety internetowej, dodanie własnego szablonu graficznego i brandingu. Możesz zaprosić uczestników badania przez link, widget na stronę lub bloga, email, wpisy na social media, aplikacje na facebooku lub wygenerować kod QR. Zebrane dane przeanalizujesz ilościowo zbiorczo lub indywidualnie, a wyniki możesz zapisać do pliku zewnętrznego. Narzędzie jest dostępne w wersji darmowej np dla studentów piszących prace licencjackie lub magisterskie oraz do wypróbowania. Wersje premium dla firm oferują więcej funkcjonalności klasy premium. Nie czekaj i zarejestruj już dzisiaj darmowe konto w 15 sekund.